「你和媽媽都要跟我道歉一千遍！」小女兒咆哮著。
含著眼淚，委屈和憤怒都寫在臉上，她用力的用她的方式激烈的溝通著。
那天不知道是太累還是怎麼了，有一些小情緒。
一開始是弟弟說要畫畫，女兒看到說也要畫，
就把練到一半的鋼琴擱下，跑來坐在弟弟旁邊。
後來挑不到喜歡的著色圖案，就改說要剪紙。
結果遍尋不著她喜歡的紅色剪刀，
於是她叫弟弟去二樓幫她拿。
弟弟也去了，拿下來後少了剪刀蓋子。
女兒便叫弟弟再去拿一次，
弟弟不肯，她就急了。
媽媽此時說了一句：
「誰叫你自己不蓋好。」
女兒敏感的神經被挑起：
「我有蓋好！我有蓋好！你去幫我拿！你去幫我拿！」
媽媽回應：
「你自己的東西你自己去拿，我才不要幫你拿。」
女兒一邊哭一邊說：
「你幫我拿！你幫我拿！」
還有一些東西被推倒的聲音。
我在廚房洗完碗，聽到衝突的聲音就過來。
看了看現場被推倒的小桌子，呆坐在沙發上的弟弟，不想看女兒的太太。
我先跟太太說：
「你先上去洗澡吧。」
女兒此時陷入情緒風暴，不斷地尖叫、哭泣。
我先把小兒子帶上樓後，先關心太太。
我問太太：「你還好嗎？」
太太超理智的說：「還好阿。」
之後又補上剛剛發生的事，重新敘述了一次給我聽。
我只是聽，不評斷、不建議。
太太說完了後心情比較好一點，她便先去洗澡。
我一邊深呼吸一邊走下樓。
女兒已經相對安靜的在沙發後面剪紙。
我坐在她旁邊的Ｌ型，讓她知道我跟她在同一個空間，但又看不到我。
聽著剪紙和啜泣的聲音，一到兩分鐘後，我才說：
「樂樂，我知道你生氣，被媽媽誤會也一定很委屈，
你請弟弟去幫你拿剪刀，他很乖的去了，可是沒有拿到蓋子，
這是大家都不想看到的事情，沒有誰對誰錯。
媽媽說你沒蓋好，你一定很委屈，
爸爸知道被誤會的感覺很不好，所以妳生氣。」
女兒慢慢的蠕動她的身體向我靠近：
「這個都剪不好，都斷掉了！」
她拿了三、四個斷手斷頭的薑餅人給我。
我知道她想要修復，想要跟媽媽和好，
於是我幫她用膠帶把薑餅人貼好。
女兒拿了一張紙說：
「這個給媽媽剪。」
我知道這代表，媽媽幫她剪完這張，她就原諒媽媽。
混亂是改變的契機
衝突帶來混亂，混亂帶來改變。
過幾天後我和太太聊到這件事，
太太說她喜歡我事發的當下先關注她，
之後又很快的花了十五分鐘陪伴女兒，讓她穩定下來，上樓洗澡。
雖然那天大家都比較晚睡。
不打不罵，然後呢？
史蒂芬柯維告訴我們，深度的同理，
然後，找出第三選擇。
家庭裡的薩提爾對話：
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